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A/S 안내

A/S 절차

  1. 01. 내용확인
  2. 02. 접수
  3. 03. 결제
  4. 04. 수리
  5. 05. 발송

접수방법

  • · 마제스티골프코리아 고객센터 내방(1~2일 소요)
  • · 고객택배 직배송 (3~5일 소요)
  • ※ 운영 택배사 : CJ대한통운

서비스센터 위치 안내 (대표번호 1600-9970)

마제스티 골프 서비스센터 강남
서울 강남구 논현로 508 (GS강남타워 지하 5층)
운영시간
평일 : 9:00 ~ 18:00
마제스티 골프 서비스센터 부산
부산 해운대구 센텀중앙로79 (센텀사이언스파크 1층)
운영시간
평일 : 9:00 ~ 18:00
높은 품격의 차별화된 A/S 만나보세요.
마제스티골프의 정품 부품만을 사용합니다.
마제스티골프 본사에서 연수/인증 받은 전문 기술진이 A/S를 진행합니다.
정품 등록된 제품과 서비스 이력을 관리해드립니다.
정품 클럽의 경우 보증기간동안 1회 무상 그립 교환 서비스가 제공됩니다.
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접수 시 유의사항

  • · 마제스티골프코리아 정품에 한하여 A/S진행이 가능합니다.
  • · 마제스티골프코리아를 통한 A/S는 마제스티골프코리아의 A/S 규정을 기준으로 합니다. 홈페이지 내 규정을 참고바랍니다.보증규정 바로가기
  • · 접수 시에는 성함, 연락처, 주소, A/S 내용 등의 정보가 필요합니다.
  • · 클럽 파손 시에도 클럽 전체(헤드+샤프트)를 보내주셔야 A/S진행이 가능합니다.
  • · 유상 A/S 의 경우 입금 확인 후 수리 진행됩니다.
  • · 유상 A/S 입금 시 입금자명과 접수자명이 다를 경우 수리 지연 될 수 있습니다.
  • · 부품 재고 상황에 따라 수리 소요 시일이 달라질 수 있습니다.
  • · 편도 택배 접수 비용, 왕복 퀵서비스 비용은 고객 부담이오니 양해바랍니다.

보증기간 산정기준

  • · 클럽 : MAJESTY 모델 3년, MARUMAN 모델 1년 / ACCESSORY : 1년
  • · 제품의 품질 보증기간은 구매 일자를 기준으로 산정합니다.
  • · 보증기간 확인이 어려울 경우 영수증 및 품질보증서가 요구될 수 있습니다.
       - 영수증 및 보증서가 있을 경우 : 영수증 및 보증서 기재날짜 기준 보증기간 적용
       - 영수증 및 보증서가 없을 경우 : 출고된 시점에서 3개월을 가산하여 보증기간 적용
  • · 부품 보유 기간은 제품 출시 후 3년입니다.
  • · 동일 부품이 없을 경우 대체 부품으로 수리 대응할 수 있습니다.
  • · 중고 클럽의 경우 최초 출고된 시점을 기준으로 산정합니다.
  • · 무상 보증기간 내에 무상 A/S를 받은 경우에도 보증기간이 갱신 혹은 연장 되지 않습니다.
  • · 실제 구매 일자와 보증 적용 일자가 다를 수 있습니다.

보증규정

무상수리규정
  • · 보증기간 내에 정상적인 사용 중 기능 이상 현상 및 파손이 발생한 마제스티골프코리아 정품의 경우
  • · 마제스티골프코리아 A/S 규정에 부합하는 경우
유상수리규정
  • · 보증기간 이내라도 정상 사용범위를 벗어난 유형(고객의 보관 부주의, 사용상 과실)으로 인해 수리를 요하는 경우
  • · 보증기간 이후 수리를 요하는 경우
  • · 고객 개인적 특성에 맞추기 위한 FLEX 변경, FITTING의 경우
  • · 천재지변(화재,지진,풍수해,낙뢰,해일 등)으로 인해 수리를 요하는 경우
  • · 마제스티골프코리아 A/S 규정에 의거 정상 사용 범주로 판단하기 어려운 경우
주의사항
  • · 모든 TEST 결과는 당사 기준만을 인정합니다.
  • · 당사 이외의 곳에서 수리, 개조 하였을 경우 수리 불가 합니다.
  • · 클럽 부속품 만으로는 A/S가 불가합니다.
  • · 부품만 별도 판매하거나 반출하지 않습니다.
  • · 해외에서 구입한 제품이나 병행수입 제품, 마제스티골프코리아를 통해 유통되지 않은 제품의 경우, A/S 및 기타 고객서비스를 받으실 수 없습니다.
  • · 타사 클럽 및 모조품 수리 불가합니다.

클럽 A/S 기준표

마제스티골프코리아 클럽 A/S 기준표
구분 부위 증상 보증기간 이내 보증기간초과
헤드 페이스 파손 무상 유상
페이스 외
(크라운,솔, 등)
파손 유상 유상
함몰 유상 유상
기타 장식물 탈착 무상 유상
도색/도금 유상 유상
샤프트 넥 부분
(소켓에서 10CM이하)
파손 무상 유상
중간,그립 부분 파손 유상 유상
샤프트 강도(FLEX)교환 유상 유상
휘어짐(STEEL) 유상 유상
그립 그립 마모/찢어짐 유상 유상

※ 원인에 따른 판정을 우선으로 합니다.

  • · 비거리나 방향성의 변화에 대해서는 헤드나 샤프트 파손이 인정되었을 경우에 한해서 보증합니다.
  • · 타구음의 변화에 대해서는 헤드파손이 인정되는 경우에 한해서 보증합니다.
  • · 무상 보증 수리의 경우 클럽부품 교체 시 원자재(기존부품)는 반드시 반납하셔야 합니다.
  • · 수리비용과 대체부품은 당사 기준에 준하여 책정됩니다.
보증 외 유상수리 판단 기준
  • · 보증기간 이후 수리를 요하는 경우
  • · 보증기간 이후 수리를 요하는 경우보증기간 이내라도 다음에 해당하는 사항에 대해서는 무상수리 불가합니다.
    • - 정상 사용범위를 벗어난 유형(고객의 보관 부주의, 사용상 과실)으로 인해 수리를 요하는 경우
    • - 고객 개인적 특성에 맞추기 위한 FITTING의 경우
    • - 체력과 기량에 맞지 않는 클럽을 사용한 경우
    • - 표면수리(흠집, 녹 등), 보편적인 마모성향으로 인해 수리를 요하는 경우
    • - 천재지변(화재,지진,풍수해,낙뢰,해일 등)으로 인해 수리를 요하는 경우
    • - 마제스티골프코리아 A/S 규정에 의거 정상 사용 범주로 판단하기 어려운 경우
1. 헤드
  • - 볼 이외의 것을 타격하여 깨지거나 함몰된 경우
  • - 타구면 이외의 곳에 볼이 맞은 흔적이 있는 경우
  • - 헤드 도색이 변색되거나 헤드를 가열한 흔적이 있는 경우
  • - 연마 등 개조의 흔적이 있는 경우
  • - 정상적인 사용에 의한 도색/ 헤드의 마모나 흠집
  • - 작은 돌이나 모래에 의한 페이스면의 타구흠집
  • - 캐디백안에서의 헤드끼리의 부딪힘에 의한 흠집
2. 샤프트
  • - 볼 이외의 것을 타격하여 깨지거나 함몰된 경우
  • - 스윙 이외의 요인으로 파손된 경우
    (예-운반 시, 캐디백에서 꺼낼 때, 캐디백이 쓰러졌을 때, 밝았을 때 등)
  • - 호젤 부분에 볼과 같은 이물질에 부딪힌 흔적이 있는 경우
  • - 솔 부분에 샤프트 파손의 원인이 되는 미스샷 등에 의한 흠집이 있을 경우
  • - 샤프트 파손 단면이 스윙방향과 다를 경우
  • - 샤프트 파손 단면 또는 부근에 흠집이 있는 경우
  • - 샤프트가 분리 후 재조립 된 흔적이 있는 경우

※ 당사에서는 A/S접수 시 발송인의 정보가 불분명하거나, 접수 후 수리 진행을 보류한 경우, 3개월 이상 경과한 제품의 분실 및 파손 건에 대해 책임을 지지 않습니다.

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용품 A/S 기준표

ACCESSORY A/S 기준표
내용 증상 보증기간이내 보증기간초과
BAG
(캐디백,보스톤백 등)
지퍼 무상 유상
어깨끈/연결고리 무상 유상
스넵(똑딱이) 무상 유상
후크 탈착 무상 유상
봉제 무상 유상
장식물 탈착 무상 유상
손잡이 무상 유상
바닥원통 유상 유상
원단 찢어짐 수선불가
우산 살파손 유상 유상
손잡이 유상 유상
원단 찢어짐 수선불가
헤드커버 지퍼 무상 유상
봉제 무상 유상
원단 벗겨짐 수선불가
골프화 방수 교환 수선불가
스파이크 징 유상 유상
가죽 벗겨짐 수선불가

※ 원인에 따른 판정을 우선으로 합니다.

  • · 동일한 부자재가 소진되었을 경우 대체 모델로 변경 될 수 있습니다.
  • · 원/부자재의 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
보증 외 유상수리 판단 기준
  • · 보증기간 이후 수리를 요하는 경우
  • · 보증기간 이내라도 다음에 해당하는 사항에 대해서는 무상수리 불가합니다.
    • - 정상 사용범위를 벗어난 유형(고객의 보관 부주의, 사용상 과실)으로 인해 수리를 요하는 경우
    • - 표면수리(흠집, 녹 등), 보편적인 마모성향으로 인해 수리를 요하는 경우
    • - 본사 이외의 곳에서 수선한 경우
    • - 천재지변(화재,지진,풍수해,낙뢰,해일 등)으로 인해 수리를 요하는 경우
    • - 마제스티골프코리아 A/S 규정에 의거 정상 사용 범주로 판단하기 어려운 경우

※ 당사에서는 A/S접수 시 발송인의 정보가 불분명하거나, 접수 후 수리 진행을 보류한 경우, 3개월 이상 경과한 제품의 분실 및 파손 건에 대해 책임을 지지 않습니다.

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취급설명서

마제스티골프코리아 취급설명서
  • · 골프클럽을 사용하시기 이전에 반드시 각 부분에 이상이 없는지를 확인해 주십시오.
  • · 샤프트와 헤드의 금이가거나 깨짐, 헤드와 샤프트의 접합부에 흔들림과 틈이 있는 것을 사용하면 파손될 우려가 있기 때문에 사용하지 않도록 해주십시오.
  • · 골프볼 또는 연습용 기구(클럽으로 타격하기 위하여 설계된 것) 이외의 것을 타격하지 마십시오.
  • · 골프클럽을 사용할 때에는 주위의 사람에게 피해를 줄 수 있는 지를 확인해 주십시오.
    또한, 스윙 연습을 할 때에도 진흙과 작은 돌멩이가 같이 날릴 수도 있으므로, 주변의 안전을 확인해 주십시오.
  • · 골프클럽을 사용할 때에는 주위의 사람에게 피해를 줄 수 있는 지를 확인해 주십시오.
    또한, 스윙 연습을 할 때에도 진흙과 작은 돌멩이가 같이 날릴 수도 있으므로, 주변의 안전을 확인해 주십시오.
  • · 골프클럽을 사용할 때에는 수목, 말뚝, 로프 등에 닿지 않는지 확인해 주십시오. 수목 등에 샤프트가 강하게 닿으면 파손되고 매우 위험하므로 주의해 주십시오.
  • · 콘크리트, 아스팔트, 돌 등의 딱딱한 것 위에서 사용하지 마십시오.
  • · 골프클럽을 지팡이 대신으로 사용하지 마십시오.
  • · 샤프트의 단단함을 조사하기 위해 과도한 힘을 가하거나 뒤틀거나 하지 말아 주십시오.
  • · 체력과 기량에 맞는 골프클럽인지 확인 한 후에 사용해주십시오.
  • · 퍼터로의 샷을 하면 위험하오니 주의해 주십시오. 퍼터는 그린 위, 또는 그린주변의 어프로치 이외에는 사용하지 말아 주십시오.
  • · 마모된 그립은 놓치기 쉬우니 그립을 바로 교체해서 사용하십시오.
  • · 골프클럽에 흠집이 나지 않도록 취급해 주십시오. 예를 들어 작은 흡집이라도 샷을 반복하는 중에 파손될 수 있으므로 주의해주십시오.
  • · 만일, 헤드의 타구면 이외로의 타구는 파손의 원인이 되므로 피해주십시오. 또 페이스에서도 극단적으로 중심으로부터 떨어진 위치에서의 타구와 중복되는 스윙은 파손의 원인이 될 수도 있으므로 타구 후에 각부에 이상이 없는지 확인해 주십시오.
  • · 골프클럽을 두드려서 사용하지 마십시오.
  • · 골프클럽을 함부로 던지지 마십시오.
  • · 골프클럽을 밟지 마십시오.
  • · 골프백에서 클럽을 뺄 때는 흠집을 내거나 강한 힘을 가하지 마십시오.
  • · 캐디백에서 골프클럽을 넣거나 뺄 때에는 샤프트에 손상을 입힐 수 있습니다. 강한 힘이 가해지지 않도록 해주십시오.
  • · 우드, 아이언에는 헤드커버를 사용해 주십시오.
  • · 골프클럽을 가지고 운반할 경우와 택배를 이용해서 수송할 때에는 흠집과 긁힘이 없도록 배려해 주십시오.
  • · 만일, 골프클럽이 파손됐을 경우에는 주의해서 취급해 주십시오. 특히 카본 샤프트의 섬유는 신체를 찌를 수 있는 위험이 있으므로 부러졌을 때는 손가락 등이 닿지 않도록 해주십시오.
손질방법
  • 골프클럽을 건조, 습기, 녹 등으로 부터 보호하고, 광택을 보다 오래 유지하기 위해서 사용 후, 깨끗하게 손질하여 보관해 주십시오.
  • 1.클럽 페이스면, 솔 등에 붙은 모래, 진흙, 잔디 등을 브러쉬로 떼어주십시오.
  • 2.마른 수건으로 더러운 수분, 농약, 비료 등을 닦아주십시오.
  • 샤프트 : 마른 수건으로 묻어있는 먼지, 진흙 등을 닦아 주십시오.
  • 그립 : 마른 수건으로 더러운 부분을 닦아 주시고 전용 크리너를 사용해 주십시오.
*우천시 플레이 후 손질방법
  • 1. 통풍이 잘되는 곳에서 그늘에 말려 주십시오. 캐디백에서 클럽을 꺼내고, 헤드커버를 벗겨 주십시오.
  • 2. 마른 수건으로 물기를 잘 닦아 주십시오.
  • 3. 완전히 말린 후 손질 하십시오.
보관방법
  • 1. 고온, 다습의 장소는 피해 주십시오.
  • 2. 직사광선이 닿는 장소에는 두지 마십시오.
  • 3. 화기에 가까이 두지 마십시오.
  • 4. 아이들이 쉽게 빼서 휘두르지 않는 곳에 보관하십시오.
  • 5. 물건이 떨어지거나 쓰러질 수 있는 장소에 보관하지 마십시오.
  • 6. 차 트렁크 속에 방치하지 마십시오.
수리 및 개조
  • · 수리에 관한 것은 안정상의 문제도 있으므로, 반드시 구매하신 샵이나 본사에 문의하십시오.
  • · 클럽이 개조, 변경된 경우 회사에서는 책임을 지지 않습니다.
  • · 사고의 원인이 된 제품은 현 상태로 보관해 주십시오.
용품 취급설명서
  • 위험 방지를 위한 주의 사항
  • · 구매 전 제품에 이상이 있는지 확인하여 구매하여 주십시오.
  • · 제품의 용도 이외에 다른 용도로 사용하지 말아 주십시오.
  • · 인화성이 있는 화기는 제품에 착화되지 않도록 주의 하십시오
  • · 가방의 경우 내용물이 과다할 경우 지퍼가 벌어지거나 봉제가 뜯어질 수 있으니 주의하여 주십시오.
  • · 제품의 내구성을 위하여 직사광선 및 화기를 피하셔서 보관해 주십시오.
  • · 고온 다습한 장소의 보관을 피해 주십시오.
  • · 여름철 차량내부나 트렁크에 장기간 보관 시 제품변색이 될 수 있습니다.
  • · 제품 사용 후 부드러운 브러시로 먼지나 모래 등을 제거하여 주십시오.
  • · 골프화를 건조할 경우 직사광선 및 고온의 장소는 피하여 주십시오.
  • · 제품 보관 시 통풍이 잘 되고 습기가 적은 곳에 보관하여 주십시오.
  • · 천연가죽의 경우 그늘에서 건조 후 클리너를 이용하여 전체적인 때를 닦아내고 가죽전용 크림을 얇게 발라주십시오.
  • · 합성가죽의 경우 이물질과 풀에서 묻은 얼룩 등의 때를 물을 적신 천으로 닦아 내고 그늘에 건조 시켜 주십시오.
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